已采纳的建议
声音建议：当电视设置为外部扬声器的时候，外部功放关机后，电视的扬声器自动切换到电视扬声器，这样就不用来回切换声音。如果要是支持ARC的电视机，当用户选择电视扬声器，连接功放后会自动静音的，后续的新机芯有考虑。
ICNTV
1、在17年12月时，70机芯反馈播放腾讯应用出现闪退问题。
原因：内存紧张引起。已解决：新版本已经增加了前台进程保护。
2、电视打开腾讯视频出现（101,85）的错误码提示。
解决办法：引导用户升级到2.3版本可以解决，原来升级时间截止到2月28日，现在延长了升级时间。
电视K歌
1、咪咕爱唱界面自动跳回点播界面，电视管家显示内存占用率66%。
解决方法：语音喊“一键优化”。
2、Q5N电视如何进行K歌呢？
3、70机芯反馈咪咕爱唱打开后无法播放。
原因：因为爱奇艺占了2G SD卡。
已解决：删除第三方市场安装的爱奇艺并进入小白管理器删除占用很大的文件。
QQ音乐
1、QQ音乐：G6、E9600出现这个网络不通畅的提示，点播都正常就qq音乐不行。
原因：MST638机芯搭载的老版本的QQ音乐停止维护了，新QQ音乐集成还没有发布。
目前通过提供新版本QQ的APK和在应用商店进行应用下载的方式进行更新解决。
画质
1、画质：55Q3R和60Q3T播放电影时色彩自动变暖色，有点像进入了观影模式，一播放U盘就有差异。
已解决：调节用户菜单的色温，在我的模式下调节。
系统
1、50e9_LJ8E，电视版本V1.00027闪退问题怎么解决，内存状态已用63%，存储 状态21%。
目前解决方法：建议是在电视管家的权限管理里，将后台运行的腾讯视频应用由禁用改为允许后给电视断电重启设置生效。
2、65A5U出现休眠状态自动开机。
原因： 网络唤醒引起。
已解决：提供了软件已验证解决。
语音
1、Q3T、Q3EU等电视使用语音说：我要看成龙的电影，显示不支持此功能的问题。
原因：讯飞语义分析服务端问题，现已恢复。已解决。
设置
1、Q5N开机时会CHiQ呼吸灯能关吗？
解决方法：选择设置菜单的待机关就可以关闭呼吸灯了。
2、开机直达：55寸U1开机不能直达节目源。
已解决：新的U1系列预计是在4月进行迭代升级加入此功能。
3、屏保：、55D3F几分钟就屏保，请帮忙给个方法关闭屏保。
原因：旧版本无此关闭入口，新版有提供。
已解决：提供最新的刷机包解决
网络
1、电视现在都没有拨号上网的连接了？最早之前的网络电视有。
原因：最早电视有YPbPr、vga等接口,随着使用人数的减少都逐一取消了，拨号上网功能也一样，现在的家 庭安宽带都有免费拨号路由了。
2、55Q5K播放电源没有问题，但是每次登录电视会员的时候会显示：网络连接异常，请检查网络连接提示。
原因： dns出问题导致的QQ音乐也不能用。
已解决：在电视管家里面恢复默认dns就可以使用了
多屏分享
1、55Q3T用“多屏互动”把手机上的电影投放到电视上看。看10-30多分钟电视就卡死重启。一部电影（720P rmvb格式）看下来卡死重启了10次，用的是QQ影音投屏 ,电视版本：V1.00053。
原因：此片源为RMVB格式，标准的DLNA协议是不支持此类片源格式的。
解决方法：建议采用硬盘方式进行本地播放。
声音
1、5Q3T支持DTS HD吗？
原因：电视本身不支持这样的功能
无法解决：所以ARC现在输出不了DTS。
2、E9机器放不出来声音（反馈3例）
原因：休眠转str导致的问题，长按遥控器关机键不会遇到。
已解决：3月21日发布网络升级系统版本到V1.00042版本进行解决。
硬件
1、43E8搜索不到无线网络，设置菜单显示的是网络设置而不是网络及蓝牙设置。
无法解决：硬件故障，需要报修。
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